Telefonische Vaardigheden voor Debiteurengesprekken
Eendaagse training voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor debiteurenbewaking en uitstaande facturen effectiever, overtuigend én klantgericht willen incasseren.
Zichtbaar resultaat, u leert:
-
Uitstaande vorderingen sneller te incasseren met behoud van de goede relatie met de klant;
-
Uzelf voor te bereiden op een effectief incassogesprek;
-
De structuur van een doelgericht incassogesprek;
-
Tijdens het gesprek ‘positief te sanctioneren’, zodat de klant sneller zal betalen;
-
Smoezen en uitvluchten te herkennen en om te buigen naar het gewenste resultaat;
-
Concrete afspraken te maken om tot betaling over te gaan;
-
Om te gaan met emotionele en persoonlijke componenten en de mens te scheiden van de zaak;
-
Professioneel en klantgericht telefonisch te communiceren;
-
Een Persoonlijk Actie- en Ideeënplan op te stellen ten behoeve van het voeren van een effectief incassogesprek.
Bij deelname van meer dan 5 personen zal de training verzorgd worden op een externe, centraal in het land gelegen lokatie en duurt de training 2 dagen.
Waar en wanneer?
|
08-02-2010
|
|
Interselling training Raamsdonksveer |
|
01-06-2010
|
|
Interselling training Raamsdonksveer |
|
17-09-2010
|
|
Interselling training Raamsdonksveer |
Hoeveel?
€ 600,00 per deelnemer (exclusief BTW) inclusief syllabus, alle materialen, lunch en verfrissingen; persoonlijke (telefonische) intake en evaluatie door de trainer met de leidinggevende. Indien de training 2 dagen duurt bedraagt het tarief € 1.095,00.
Nog meer zichtbaar resultaat? Maak vooraf gebruik van onze meetinstrumenten:
Bel voor meer informatie: Interselling Training, Katinka Brillenburg Wurth, 0162 - 51 55 55
Inschrijven
Vraag de algemene brochure aan
Toevoegen aan 'Mijn trainingsbrochure'