Training voor iedereen die wil weten welke invloed hij/ zij heeft op het versterken of verzwakken van de persoonlijke uitstraling en het imago van de organisatie waarvoor hij of zij werkt.

Zichtbaar resultaat

  • Personal branding; je bent zoals anderen je zien
  • Iedereen straalt identiteit uit; wat straal jij uit? Hoe kom je over? Welke indruk geef je?
  • De eerste 9 seconden zijn cruciaal
  • In commercie ben je zoals anderen je zien: Wie ben je in de ogen van de klant en gesprekspartners? Wat zijn jouw kenmerken en wat doet dit met de beleving van de ander?
  • Wat kun je toevoegen of weglaten, waardoor jouw impact en invloed wordt versterkt?

De impact van uitstraling op de klantbeleving

Voorafgaand aan de sessie is de gewenste uitstraling van de organisatie geïnventariseerd. De waarden en gewenste klantbeleving worden gekoppeld aan de individuele uitstraling. Door een aantal oefeningen wordt het effect en de invloed van persoonlijke uitstraling vastgesteld. Inzicht wordt gegeven op het vlak van:

  • Presentatie in houding en kleding: jouw acte de présence;
  • Het hanteren van etiquette binnen persoonlijk contact, telefonisch contact en contact via e-mail;
  • Consistent zijn;
  • Overtuigingskracht;
  • Zelfverzekerd overkomen: jouw non-verbale en verbale communicatie wordt getoetst. Het is mogelijk om zowel krachtig als toegankelijk over te komen. De trainer geeft de deelnemers handvatten en tips, waardoor zij zelfverzekerd kunnen overkomen en de beleving van de gesprekspartners positief kunnen beïnvloeden.

Waar en wanneer?

De trainingen worden gegeven op een datum, plaats en tijdstip die voor u het beste past. We hebben gemerkt dat door ons vastgestelde data in deze tijd niet meer inpasbaar zijn. Wanneer u enkele voorkeursdata aangeeft dan gaan wij aan de slag om een voor alle kandidaten passend tijdstip te vinden.  

Hoeveel?

€ 595,-- per deelnemer (exclusief BTW) inclusief syllabus, alle materialen, lunches, diner en verfrissingen.

Bel voor meer informatie direct met Leonie de Groot op 06 43086898