Eendaagse training voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor debiteurenbewaking en uitstaande facturen effectiever, overtuigend én klantgericht willen incasseren.

Eendaagse training voor medewerkers en agents van (commerciële) binnendiensten en call centers.

Eendaagse training voor de telefoniste of receptioniste die klanten op een nóg meer professionele en klantvriendelijke manier te woord wil staan.

Eendaagse training voor medewerkers en agents van binnendiensten, Customer Service en Helpdesk afdelingen. Tijdens de training krijgen de deelnemers handvatten om gesprekken klantgericht en professioneel te voeren met als doelstelling: optimale klanttevredenheid en klantenbinding. Ook de ‘lastige gesprekken’, waaronder ‘omgaan met moeilijke gesprekspartners’, klachten- en slecht nieuwsgesprekken zijn onderdeel van het programma.